很多洛陽辦公家具都在討論一些比較高級的問題，比如說廠家發(fā)展的戰(zhàn)略和格局，亦或者是市場存活問題，作為辦公家具企業(yè)的管理者，討論這些當然無可厚非，但是戰(zhàn)略思維和思考的格局在重要之余并不是百分之百就能成功。那么，對于洛陽辦公家具供應(yīng)商來說，為何在戰(zhàn)略和操作方面有差異呢？其實，這就涉及到我們所說的“最后一米”。

什么是辦公家具供應(yīng)商的”最后一米“？所謂的最后一米，其實就是我們常常所說的用戶。當我們把產(chǎn)品的所有都做好了，我們接下來需要完成的就是用戶的部分，關(guān)于用戶的服務(wù)、體驗等等。可以說，所有和用戶緊密相連的產(chǎn)品、體驗、包裝、門店、客服等等都可以成為最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定著用戶的最后選擇。

很多洛陽辦公家具廠家意識不到這個問題，拿著產(chǎn)品的質(zhì)量來做一切的保證，但是他們忽略了消費者的需求，忽略了市場在變的規(guī)律，沒有意識到產(chǎn)品+服務(wù)才是現(xiàn)在的發(fā)展和銷售之道。所以，那些優(yōu)質(zhì)的洛陽辦公家具供應(yīng)商，都是這樣保證產(chǎn)品“最后一米”的。

貼心的服務(wù)，可以讓消費者得到超預(yù)期的驚喜，從而培養(yǎng)忠實的客戶，激發(fā)他們奔走相告，少了很多的營銷成分，品牌培養(yǎng)能力則會更強。改進產(chǎn)品體驗，這樣可以深入到用戶當中、場景當中，還能發(fā)現(xiàn)商機，占據(jù)市場位置。懂得反思，獲得用戶反饋，不管從客服的反饋還是老用戶的反饋，這些都是有價值的問題所在，是真正存在的問題，所以這樣做可以把用戶牢牢掌握在手中，從而獲得用戶權(quán)。

洛陽辦公家具供應(yīng)商，不能在產(chǎn)品質(zhì)量上做完保障之后，忽略“最后一米”的重要性，而是把用戶的思想掌握在自己手中，從而實現(xiàn)辦公家具的發(fā)展目標，成為市場中的龍頭企業(yè)。