作為辦公家具的生產(chǎn)廠家，我們總是強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量以及廠家的服務，好像抓住這兩樣，我們就真正懂得了用戶的思維，就可以把用戶緊緊抓在手中。其實，非也。

我們都知道，密集架供應商在做銷售時，秉承一個目標：把產(chǎn)品變成商品，可是在這結果之間，誰才是我們的用戶呢？這是企業(yè)經(jīng)營必須要思考的問題，更是把產(chǎn)品變成商品的決定性力量。所以在探討什么是密集架供應商的用戶之前，我們先把用戶的概念給弄清楚。

什么是用戶？廣義上來說，就是產(chǎn)品的使用者，是在接受某種有償服務后形成的身份標識。舉個例子，通過支付購買密集架供應商產(chǎn)品的人，這個人就是用戶，而對于密集架供應商來說，你所要面對的就是這個人。

弄清楚了用戶是誰，接下來就要供應商琢磨如何匹配客戶的需求。很多人都強調(diào)企業(yè)發(fā)展需要前瞻性，那么對于用戶的需求來說，也是如此。市場機會是一轉而瞬，所以對于密集架供應商來說，預知客戶的需求才是真本領所在。

這是一個問題，更是一個難題，有的密集架供應商被動的停留在問題上不去解決，有的廠家則是從客戶本身求突破，但是真正能夠做到的卻是少之又少。更新迭代的市場和消費者的需求，真正能滿足的企業(yè)還得有自己的目標步驟，在實踐的過程中不斷發(fā)現(xiàn)契機，不斷彌補不足，具體的建議如下：

搶占用戶，搶占市場。很多供應商擔心被市場遺棄，而不被遺棄的最好辦法就是搶先步入市場，即使是在能力還不足的時候，在朝著正確的發(fā)展方向前進的過程中，不斷吸引用戶，使用各種恰當?shù)姆绞綖橛脩糇霎a(chǎn)品擔保，通過這種倒逼的手法，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造緊迫感，從而快速的實現(xiàn)客戶需求，完成產(chǎn)品迭代能力。

壓力轉換動力。用倒逼企業(yè)的方法搶占用戶和市場，這就需要供應商有大魄力，當用戶提出一個要求，而這個要求的完成度不易，是直面需求沖突還是放棄求安穩(wěn)，這兩者選擇導致兩種不同的結果。前者不屬于莽撞，而是直面用戶需求的表現(xiàn)，這種超前的統(tǒng)籌和創(chuàng)造性的滿足用戶需求的表現(xiàn)，很大可能性創(chuàng)造出一個新的市場領域，說白了，需求就是商機，放棄需求就是放棄商機。

價值是連接密集架供應商和用戶的紐帶，品牌是激發(fā)用戶期望的催化劑。

用戶能不能和供應商走到一起，這是多方面作用的結果，但最終的決定權還是在產(chǎn)品的價值上。創(chuàng)造價值不再只是價格的問題，為用戶創(chuàng)造出產(chǎn)品的使用場景，這樣的價值反而更加的可觀和實際。

另外，就是品牌。品牌的追捧現(xiàn)象越來越明顯，而供應商所需要做的就是清楚并透徹的掌握用戶對密集架的期望，并把它引入產(chǎn)品之中，為用戶重新定義品牌，給其購買的心理暗示，最終實現(xiàn)交易。

回到問題本身：對于密集架供應商來說，誰才是他的用戶？

有句話說，用戶想要的便宜是覺得占了便宜，說的就是要達到用戶的期望，是讓他心甘情愿的為產(chǎn)品和服務付費，而不是覺得某方面有欠缺。這樣以客戶為中心的經(jīng)營理念，是密集架供應商發(fā)展的未來方向，也是市場蘊含的商道，只有緊緊的把握這樣的發(fā)展理念，并貫徹到實際的企業(yè)運營中去，才能開啟企業(yè)為用戶需求創(chuàng)造價值的局面。