“銷售鐵皮文件柜這件事，不僅是我的工作，更是我的事業(yè)！作為客戶和廠家之間的橋梁，我必須說好話，說實話！賺錢只是一部分，并不是全部，整天說服務好客戶，到底該怎么服務？客戶的需求有時候他們自己都不太清楚。這個服務還需要我們不斷去完善，拿出一顆赤誠心，不僅為生計，更為良心！說來說去，在更多人眼里我只是個辦公室鐵皮文件柜的！”說完，我們相視一笑，有意味但也好像沒意味。

以上，是一位普通的業(yè)務員在我問：你怎么看待已經工作了數年的這份鐵皮文件柜業(yè)務員的工作？的回答。人人自媒體的時代，外賣小哥、快遞師傅、醫(yī)生護士等我們看到了各行各業(yè)人為生活奮斗的模樣。但對銷售這件事兒，不管是什么的銷售，大家一直都存在誤區(qū)。“坑人”“騙人”“拿錢就走”“不干實事“一直都是他們身上的標簽。就連保險員身上的標簽都逐漸正能量的時候，銷售身上的標簽一直都很厚重。販賣行業(yè)焦慮這件事就沒有永遠遠離過銷售，就算是很平常的辦公室鐵皮文件柜銷售。

在詢問這位銷售辦公室鐵皮文件柜業(yè)務員的時候，我還問了他一個問題：客戶在訂購辦公室鐵皮文件柜的時候有哪幾點非常在意的方面呢？他笑了笑說道；”這個不同的客戶在訂購辦公室鐵皮文件柜的時候有不同的需求。大致有幾個重點：

1、著重要求辦公室鐵皮文件柜的承重和儲存量的。文件柜最主要的是儲存保護文件的功能，有的公司檔案文件儲存量大，文件繁多，但還沒有意向能夠采購集約性、功能性較強的密集架的時候，對采購的文件柜的儲存量和承重有一定的要求。

2、要求辦公室鐵皮文件柜款式新外觀獨特簡約的。辦公室文件柜放在辦公室里的一個功能就是審美，要起到美化辦公室環(huán)境的作用。像現代的辦公室環(huán)境都是現代化的風格，放置一個笨重老舊的實木文件柜，還不如放置幾臺簡約獨特的現代化鋼制的辦公室鐵皮文件柜。

3、 最重要的一點就是辦公室鐵皮文件柜的生產周期和交貨期。這點是非常重要的，有的客戶在定制大批量的鐵皮文件柜的時候，除去文件柜的質量和功能之外，非常在意的就是能否在預期時間內就能夠使用上鐵皮文件柜。一但和客戶商定了出貨到貨時間，一定不能延誤，保證給客戶及時供貨。其它的還有很多重點，先說到這里吧！”

要說在與客戶交流溝通的過程中，這位業(yè)務員可沒少“受委屈“。性子著急一點的客戶在講話的時候，就跟蹦槍子一樣。善變一點的客戶，一天之內能更改幾次定制辦公室鐵皮文件柜的合同。和客戶商量定制細節(jié)、報價，和廠家商談生產周期和發(fā)貨安裝。每一個細節(jié)都要確定再確定，還有可能出現一些意想不到的問題，只要出現問題，都是業(yè)務員的責任，必須盡心盡力的解決問題?？蛻粢呀浉哆^錢，購買過的鐵皮文件柜，就一定要保證發(fā)貨安裝，盡快讓客戶使用上訂購的鐵皮文件柜，這幾乎是這個鐵皮文件柜業(yè)務員一直努力做的事兒！

就在我問他這個問題的時候，他還在不斷打電話，催促并叮囑送貨的師傅，安全的把拆裝的鐵皮文件柜盡快送到客戶的單位。